技术使员工队伍变得更加虚拟化，因为现在大多数员工都可以选择在哪里工作。
主要特点
- 混合办公改变了办公的原因，并将永久重塑办公市场。
- 新的工作场所生态系统平衡了办公、远程和第三场所。
- 办公室是人们一起社交、互动、集思广益、学习和庆祝的地方。
- 办公室需要从专注于收集个人办公桌转变为公司鼓舞人心的社区中心。
- 办公室需要调整接待方式，注重体验，成为公司文化、品牌和价值观的具体体现。
- 将出现质量飞行，使一些房产永远过时，但另一些房产 “足够好”，足以吸引一些租户，尽管成本较低。
技术使员工队伍变得更加虚拟化，而且由于大多数员工现在可以选择工作地点，因此如今的办公室有所不同。这不仅仅是休闲服装、视频会议的盛行或混合工作环境。疫情过后三年，办公室有了新的原因——既注重效率和生产力，也注重灵感和人际关系。员工以激光为中心的意向看待自己的工作和工作场所。他们渴望从工作中获得启发，他们希望以一种有意义的方式与同事建立联系。但是，对于大多数人来说，这种灵感和联系并不是来自每周工作40小时的远程工作，而是故意选择来办公室与人建立联系，以及在激发协作、创造力和创新的工作环境中建立联系。
我们现在从事人事业务
那么，这对办公室意味着什么？这意味着办公市场以及整个工作场所生态系统已经发生了巨大而永久的变化。但这也意味着，今天，我们不仅从事建筑和房地产业务；我们还从事人事业务。如果我们想让员工受到启发并感受到与人之间的联系，为了优化我们的员工生产力和员工参与度，我们的建筑物和工作环境必须满足现代租户偏好的需求，否则就有可能过时，无法进行转型以满足新的需求和挑战。他们必须引人入胜、高效和可持续，提供便利设施，并提供员工现在想要的引人入胜的体验，以继续满足未来员工的期望和需求。认识到这一点需要改变思维方式和对人类心理学的深刻理解，而当与错误工作场所相关的风险和成本如此之高时，这正是企业现在需要CRE提供的。
疫情教会了我们保持灵活性，以非线性方式处理项目，也为我们在工作场所的战略和决策方面提供了与人们更加协调的机会。当我们在2022年初向客户询问他们的重返办公室策略时，他们出现了分歧：一半准备回归，另一半希望继续远程办公，但没有人基于数据或证据做出决策，这些数据或证据可以帮助他们了解当前和未来对员工的影响。
我们了解到，有效的长期房地产战略需要明确的行动计划，使员工体验目标与组织的运营投资保持一致。它用数据和预测分析取代了猜测，为创造以人为本的体验提供了机会，这些体验可以吸引人才，激励和留住员工，促进文化并提高公司绩效。
我们的研究支持了这一点。自2017年以来，库什曼和韦克菲尔德已经通过由数据科学家、定量和定性研究人员、人力资源专业人员、行为心理学家和工作场所专家组成的团队开发的业界领先的体验和参与度诊断工具 Experience Per Square Foot™（XSF）在130多家公司收集了超过1000万个数据点。我们的员工体验数据库中有超过 185,000 名参与者，这些员工保持了工作效率，但对疫情感到厌倦。除了为自己的福祉和与公司文化的联系而苦苦挣扎外，他们在工作中也缺乏灵感。
行为的集体转变
我们问客户的员工：“疫情之前你在哪里工作，将来你想在哪里工作？”2019年，办公室占了上风，75％的人进入办公室，其余的则分为混合和远程办公。在大流行期间快进到2022年，这些数字进一步发生了变化：
- 25% 的受访者希望每周在办公室工作三天或更长时间
- 37% 的人更喜欢混合动力车
- 38% 的人更喜欢远程
这些数字因地而异，美洲有53％的员工在远程办公方面处于领先地位。欧洲、中东和非洲（EMEA）60％的员工希望混合工作，每周工作1-4天，而在亚太地区（亚太地区），有60％的员工希望每周在办公室工作3天以上。
C-suite在这方面的立场在哪里？根据过去 2 年来自全球各行各业大约 1,000 位领导者的 XSF 数据，我们在所有三个维度上找到了平衡的愿望：
36% 的受访者希望每周在办公室待三天或更长时间 32% 的人想远程办公 32% 的受访者希望在两者之间灵活变动，每周在办公室工作 1-2 天 与2020年 66% 的高管希望每周在办公室工作3天以上的高管相比，这是一个重大变化。
生产率得以维持，但要让工人付出代价
XSF 还向我们讲述了疫情对人们的影响。尽管我们的工作效率与疫情前一样高，但我们也了解到：
- 78％的人接受新的工作场所系统，并希望继续以灵活的方式工作
- 90% 的远程工作者感到工作效率高且值得信赖
人们希望继续在家办公的原因很明确；但是，在过去的三年中，工作场所的纽带和人际关系从74％下降到64％，个人福祉从73％下降到39％。此外，学习和发展停滞不前，因为指导几乎不存在。员工在与公司文化和同事的关系中陷入困境。
人们重新定义了办公室的目的
重返办公室的唯一驱动力是人际关系，无论以何种形式出现。来自多代人工作场所的学习已经消失，结果，我们当中只有56％的人在工作时感到紧密相连。很明显，我们错过了将人们联系在一起的有意义的对话。这种缺乏人际关系使员工感到压倒性的感觉，即没人关心他们。由于只有 54% 的人感到与自己的公司文化息息相关，越来越明显的是，各组织在培育文化、保持人们对虚拟世界的启发和参与方面没有做好充分的准备。
我们还了解到，强制要求人们在哪里工作，无论是要求他们在办公室工作还是在家工作，都会适得其反。我们的数据非常清楚地告诉我们，员工工作效率和敬业度最高的最佳公司可以自主选择何时何地工作，无论是待在家里集中精力工作，还是来办公室集思广益或向同事学习。我们的数据表明：
- 74% 的员工报告了积极的体验和敬业度，并且可以灵活选择工作地点 当公司规定办公室出勤率时，这一比例降至48％
- 85％的受访者在选择何时工作时表示有积极的经历 在强制出勤的情况下，这一比例降至45％
我们还发现，人们在办公室做的工作与在家里做的工作类型不同。员工告诉我们，待在家里可以让他们集中精力，节省通勤时间和成本，兼顾家庭和生活需求。进入办公室让他们有机会进行协作、创新和社交，并有一种真正的人际关系感。
更新的目的会影响办公室设计和服务
由于大多数员工都希望将办公室作为联系场所，我们预测办公空间的设计和服务将发生转变，工作环境将从传统的三分之二办公桌空间和三分之一的协作空间转变为三分之一的办公桌和三分之二的协作空间。随着办公室工作人员密度的持续下降——未来八年内每位员工从190平方英尺降至165平方英尺（sf）——我们还预测工作场所将类似于会议中心，人们会故意去那里进行互动、集思广益、学习和庆祝。这也意味着向我们的工作场所服务转移，因为员工将变得更像客人，他们可能没有指定座位，可能会提供接待和礼宾服务。
这些公司还明白，不能一刀切，不同的劳动力阶层对当前工作经历的反应可能大不相同。最好的公司意识到办公频率是团队决策，业务团队聚集在一起制定自己的日程安排和办公频率游戏计划，这些计划最适合每个人。
人们需要鼓舞人心的工作环境
工作环境中的灵感（包括公司政策、文化和工作场所）是推动员工参与度和工作场所体验结果的首要工作场所属性。雇主必须通过发现激发人们想要进入办公室的因素来专注于员工体验，然后投资于这些功能。
我们的研究和统计分析向我们表明，在40种工作场所属性中，分为六个类别——工作场所设计、技术
